Innerhalb der Schweiz beträgt die Pauschale 9 CHF. Sollte eine Sendung aufgrund der Grösse teurer werden, informiere ich dich vorab persönlich. Dein Paket ist in der Regel in 3 bis 4 Werktagen bei dir. Bei Spezialanfertigungen besprechen wir die Dauer individuell.

Kann ich sehen, wo mein Paket gerade ist?

Ja, sicher. Sobald dein flauschiger Freund auf dem Weg ist, schicke ich dir einen QR-Code zur Sendungsverfolgung bei der Post.

Lieferst du auch international?

Ich versende weltweit. Bitte beachte aber, dass die internationalen Versandkosten deutlich höher ausfallen und vollständig vom Käufer übernommen werden müssen.

Qualität & Sicherheit

Welche Materialien verwendest du?

Ich lege grossen Wert auf hochwertige Materialien. Mein Chenillegarn, die Stopfwatte und der Nähfaden sind nach dem Oeko-Tex Standard 100 zertifiziert und somit schadstoffgeprüft. Einzig die Sicherheitsaugen sind nicht zertifiziert.

Sind die Kuscheltiere für Kinder geeignet?

Da meine Produkte keine CE-Kennzeichnung haben, gelten sie rechtlich nicht als Spielzeug. Wenn das Tierchen für ein Kind gedacht ist, empfehle ich dringend die Variante ohne Sicherheitsaugen. In diesem Fall sticke ich die Augen direkt auf, um jedes Risiko zu vermeiden.

Wie pflege ich mein neues Plüschtier?

Damit die Freude lange anhält, liegt jeder Bestellung eine Pflegeanleitung bei. Bitte beachte diese Hinweise genau bei der Reinigung.

Sonderanfertigungen

Kannst du ein ganz individuelles Tierchen für mich machen?

Sehr gerne! Für alle Spezialanfertigungen gibt es auf meiner Webseite einen separaten Link. Dort kannst du mir deine Wünsche mitteilen und wir schauen gemeinsam, was möglich ist.

Rückgabe & Reparatur

Gibt es eine Rückerstattung oder einen Umtausch?

Da jedes Tierchen ein handgefertigtes Unikat ist, sind Rückerstattungen des Kaufpreises und Umtausch ausgeschlossen. Bitte wähle dein Wunschtier daher sorgfältig aus.

Was passiert, wenn mein Kuscheltier beschädigt ankommt?

Falls auf dem Postweg etwas passiert ist, lasse ich dich nicht im Stich. Ich übernehme in diesem Fall die Versandkosten, repariere das Tierchen fachgerecht und schicke es dir wieder zu. In allen anderen Fällen (ausser bei Transportschäden) trägt der Käufer die Versandkosten.